退款政策

RelayDance 采用预付额度模式。只有实际交付的产出才会被计费；下面的规则准确描述了这一机制。如与服务条款不一致，以服务条款为准。

失败的生成永不计费

如果生成任务失败或出错，无论原因是我们的基础设施、上游模型供应商还是无效结果，都不会收费。这一过程自动完成，无需你做任何操作。

视频生成是异步的。提交任务时，我们会按所请求时长和分辨率的最坏情况暂扣一笔余额。任务完成后，将按实际产出重新计算最终费用，差额立即退回你的余额。任务失败则全额退回暂扣。

除适用消费者保护法另有强制规定外，充值一经完成即为最终交易、不予退款，具体见服务条款。对于可证实由我方基础设施缺陷导致的生成失败，我们可以酌情补偿额度。

上游供应商会执行自己的内容审核。请求已完成但被上游策略拒绝或处理的，不属于服务缺陷，不予退款；而彻底失败的请求如上所述从不计费。

如果你认为某笔扣费有误，请先联系我们，我们会和你一起核对任务记录。对服务条款下有效的扣费发起支付争议，将被视为重大违约。

对具体扣费有疑问：请发邮件至 support@relaydance.com，附上任务 ID 和时间。